 |  |
|
|
Связаться с намиВремя выполнения заказа
В основном заказы выполняются из наличия на складе фирмы ООО «Автомобильные Технологии». Объем склада позволяет выполнять ассортиментный заказ практически полностью, и поэтому время получения заказа клиентом соответствует времени сбора товара. Если сделать предварительный заказ, то товар будет зарезервирован и отложен на складе. Обычный срок резервации неоплаченного товара составляет от 3 дней для Минска до недели для клиентов из других городов. Конечно, всегда можно пойти навстречу клиенту и продлить по его просьбе срок резервирования.
* Товар, которого нет на складе фирмы ООО «Автомобильные Технологии», но он есть на складе Robert Bosch GmbH, также можно заказать, но к обычной цене может добавляться некоторый процент за срочность ( зависит от клиента и степени срочности).
Если же товар отсутствует везде, то возможна поставка из Германии (обычный срок 10-12 дней), но к цене уже добавляется стоимость доставки экспресс-почтой DHL. К сожалению, иногда возникают ситуации, когда такая доставка невозможна по причинам (изменение таможенного законодательства или иные случаи государственного вмешательства), не зависящим от фирмы ООО «Автомобильные Технологии».
Для оформления срочных заказов от оптового клиента требуется подтверждение по почте или факсу, предоплата, как правило, не является обязательной (кроме особых ситуаций, когда частичная предоплата необходима). Иногда бывают случаи, когда нужная запчасть (например, ТНВД) изготавливается под конкретный заказ (срок поставки может растянуться до 2-3 месяцев). Клиенты информируются обо всех изменениях, происходящих с заказом. Заказ товара подразумевает, что, кроме заранее оговоренных случаев, возврат не предусмотрен.
Как эффективно взаимодействовать с оптовым отделом фирмы ООО «Автомобильные Технологии»
В ООО «Автомобильные Технологии» нет жесткой привязки оптовых покупателей к конкретным работникам. Предпочтения при обращении к тому или иному сотруднику определяются самим клиентом. В случае отсутствия человека (вышел, в отпуске и. т.п.) это позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов. Запрос, поступивший по почте или по телефону, будет выполнен в любом случае, кто бы ни занимался данным клиентом. Разумеется, бывают случаи, когда только определенный специалист может ответить по интересующей человека теме и в этом случае по техническим, организационным или финансовым вопросам лучше контактировать именно с ним. При запросах желательно называть для нужного изделия код изготовителя (или оригинальный номер производителя автомобиля). В этом случае ответ на вопрос о наличии, цене и возможности поставки будет самым оперативным. Не очень желательно задавать вопросы в форме "сколько будет стоить расходомер на MB E-класса?". Это объясняется тем, что сотрудники оптового отдела фирмы ООО «Автомобильные Технологии» не могут брать на себя функцию работников отдела поставок Вашего магазина или сервиса. Для этого существуют каталоги и программы (производителя автомобиля, Esi[tronic], Tecdoc и.т.п.), которые и содержат ответы на такие вопросы. Разумеется, это не касается сложных случаев, когда информации недостаточно и требуется консультация.
Самым предпочтительным средством общения является ICQ, Skype, мобильный телефон. Заказы (особенно на поставку из Германии) обязательно требуют подтверждения по e-mail. Также для связи с менеджерами используются мессенджеры (ICQ, Jabber, WLM и. т.п.).
Условия доставки товара для оптовых покупателей
В тех случаях, когда оптовые покупатели сами не могут забирать товар, возможна доставка по Минску через экспедиторов фирмы ООО «Автомобильные Технологии». Общим правилом является ценовой объем товара ( не менее 15000 рублей). Для клиентов в других городах используются разные способы доставки – в первую очередь, через транспортные компании. Безусловно, фирма ООО «Автомобильные Технологии» всегда старается идти навстречу клиентам и изыскивает возможность отправить товар как можно быстрее, даже если сумма накладной не дотягивает до необходимой.
Для получения логина и пароля обращайтесь в оптовый отдел. В окно поиска можно вбивать номер в любом виде (с пробелами или без, с дефисами и без них). Показывается информация о наличии запчасти на складах ООО «Автомобильные Технологии», возможность ее заказа при отсутствии на складе. Обращаем внимание на то, что информация о цене и состоянии является справочной (как и информация в прайс-листе). Наличие может означать любое количество товара, начиная с одной штуки. Поэтому в тех случаях, когда нужны большие количества, уточняйте по электронной почте или телефону.
| Ведущий специалист по продажам | |
 |
Дмитрий Карпов +375 17 291 88 06 моб. +375 29 197 00 72 Email: autotech@autotech.by ICQ |
| Специалист по продажам | |
 |
Игорь Жигало +375 17 291 88 06 моб. +375 29 797 00 70 Email: autotech@autotech.by ICQ |
